🚚 Como Realizar un Cambio

Para realizar un cambio de un producto que comprase en nuestra página  :

comunícate a nuestra línea de WhatsApp o a nuestro correo electrónico en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm para coordinar el proceso de cambio de tu producto.

Para realizar el  proceso de devolución, el producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, limpio y sin uso.

* El cambio de un producto puede realizarse hasta diez (10) días calendario después de realizada tú compra (Fecha de confirmación del pedido).

¿Cuál es el proceso?

1.  Te comunicas con nosotros para estar al tanto y llevar el registro de tu cambio

2. Debes enviarnos el paquete por medio de la transportadora Interrapidisimo o Envía colvanes, el valor del flete de venida lo debes asumir tu. Nos envías foto de la guía de envío al whatsapp  para poder agendarte y llevar el seguimiento.

3. Cuando llegue el producto verificaremos que todo este bien, nos contactaremos contigo y te enviamos el ítem nuevo. El valor del envío hasta tu casa lo asumimos nosotros.

4. Si el producto que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio.